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As crises expõem as fraquezas
das organizações, mas também
testam sua força. A objetividade e a eficiência
na implementação das ações
necessárias aumentam as possibilidades
de que os períodos críticos sejam
superados com menos problemas e menores danos
à imagem.
O trabalho executado pela Viva
contempla as seguintes ações de
administração de crises de imagem:
- Elaboração de planos de contingenciamento
para crises de imagem institucional;
- Elaboração de plano emergencial
de conduta;
- Formação de comitê de
crise;
- Preparação de porta-vozes
- Desenvolvimento de estratégias de
relação com os diversos públicos
da organização.
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